Comment supprimer votre compte et vos données
Dernière mise à jour : 03/05/2026
Suppression manuelle (recommandé)
Pour supprimer votre compte et l’ensemble de vos données :
- Connectez-vous sur genora.fr/login
- Pour chaque arbre dont vous êtes propriétaire, ouvrez la fiche et cliquez sur « Supprimer définitivement » dans la zone rouge en bas de page. Toutes les personnes et invitations associées sont également supprimées.
- Une fois tous vos arbres supprimés, envoyez-nous un email à tamby@i-b-s.fr depuis l’adresse de votre compte avec pour objet
Suppression de compte. - Nous supprimons votre compte sous 72 heures ouvrées et vous envoyons une confirmation.
Suppression d’un compte créé via Facebook ou Google
Si vous vous êtes connecté·e via Facebook ou Google, suivez la procédure ci-dessus. Révoquer l’application côté Facebook/Google ne supprime pas automatiquement vos données chez nous — il faut nous écrire pour obtenir la suppression complète.
Suppression automatique des données inactives
Les comptes inactifs depuis plus de 36 mois sont supprimés automatiquement, après deux emails de relance espacés d’un mois.
Données conservées après suppression
Pour des raisons de sécurité et conformément aux obligations légales :
- Les logs techniques anonymisés (requêtes HTTP, erreurs) sont conservés 12 mois
- Les journaux d’audit liés à des incidents de sécurité peuvent être conservés jusqu’à 5 ans
Aucune information personnelle identifiante n’est conservée au-delà de la suppression de votre compte.
Exporter avant de supprimer
Avant de supprimer un arbre, vous pouvez l’exporter au format GEDCOM (standard universel de la généalogie) depuis le bouton « Exporter (.ged) » sur la fiche de l’arbre. Ce fichier est lisible par tous les autres logiciels de généalogie (MyHeritage, Heredis, Ancestry, Geneanet, Gramps).